Köp och Fraktvillkor

Moody Sounds, org.nummer 7511152915, är en enskild firma i Färjestaden, Sverige. Merparten av försäljning sker sedan starten 2006 från den här webbutiken. Moody Sounds välkomnar kunder från hela världen men olika Köp- och Fraktvillkor gäller, se de olika rubrikerna nedan.

Fraktvillkor (kunder inom Sverige)

Alla beställningar skickas med Svenska PostNord. För detaljerad beskrivning, av de olika fraktalternativ som omnämns nedan, se PostNords webbsida.

När du slutför din order kan du välja mellan två av Postnords fraktalternativ, (förutsatt att du inte ska hämta din beställning på plats i Färjestaden, eller att annat avtalats för leveransen). De båda valbara fraktalternativen är 1:a klass brev/ Varubrev Inrikes och Mypack Home Hemleverans. Vi har fast priser för alla beställningar som ska skickas och det är 39kr inkl. moms för 1:a klass brev/ Varubrev Inrikes och 99kr inkl. moms för Mypack Home.

Om du väljer 1:a klass brev/ Varubrev Inrikes och om du köper för mindre än 300kr inkl. moms så skickas din beställning vanligtvis som 1:a klass brev. Ett 1:a klass brev ska delas ut vardagen efter det skickas och det förses inte med kollinummer. Du får ett email när din order skickas.

Både Varubrev och Mypack Home tilldelas kollinummer och du kan följa försändelsen från PostNords webbsida. Kollinumret skickas till din email-adress eller som sms till din mobil, om du uppger ditt mobilnummer när du skapar ditt konto eller lägger ordern. Mypack Home levereras hem till dig och Varubrev får ibland hämtas hos ditt postombud.

Oavsett om din beställning skickas som Förstaklassbrev, Varubrev eller Mypack så ska det delas det ut, eller finns tillgängligt för avhämtning hos ditt postombud, vardagen efter att det skickas. Beställningar hanteras dagligen och vi gör vårt bästa för att skicka samma dag, eller möjligen nästföljande vardag, som beställningen tas emot. Om du väljer förskottsbetalning till bankgiro som betalningssätt, så får du räkna med att det tar en dag längre att hantera din order, eftersom det tar en dag att se att pengar är överförda.

Om det av någon anledning blir förseningar med orderhanteringen så lovar vi att informera dig om det! Det går också bra att ringa eller maila och säga vad du vill köpa och vart det ska skickas.

Köpvillkor (kunder inom Sverige)

I samband med att du lägger din beställning får du välja hur du vill betala för den. Följande alternativ är tillgängliga för svenska kunder

  1. VISA/Matercard-kort via Klarna
  2. Swish / mobilt bank id via Klarna
  3. Faktura via Klarna
  4. Paypal
  5. Förskottsbetalning till bankgiro

För samtliga betalningsalternativ utom Faktura via Klarna gäller att du betalar i förskott. För alla alternativ utom alternativ 5, Förskottsbetalning till bankgiro, påbörjar vi hanteringen när ordern kommer till vår kännedom. För alternativ 5 påbörjas hanteringen när betalningen är överförd via bankgiro, vilket normalt är en bankdag efter inbetalning. Erforderliga uppgifter för att genomföra köpet är angivna under respektive betalningsalternativ i kassan.

Specifika villkor vid betalning med faktura via Klarna

Väljer du fakturabetalning så skickas din faktura till din epostadress. Kredittiden är alltid minst 14 dagar från fakturadatum. En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma. Läs mer om villkor för fakturabetalning här

Fraktvillkor (kunder utanför Sverige)

Moody Sounds skickar även till kunder utanför Sverige. Eftersom skyldighet att betala svensk moms beror på din leveransadress så gör vi följande områdesindelning i det här sammanhanget:

  1. Sverige
  2. Europa inom EU
  3. Europa utanför EU och övriga världen

Alla beställningar skickas med Svenska PostNord. För detaljerad beskrivning, av de olika fraktalternativ som omnämns nedan, se PostNords hemsida.

För kunder i område 2 gäller: När du slutför din order kan du välja mellan två av Postnords fraktalternativ, 1:a klass Brev / Spårbart Brev Utrikes och EMS Express. Vi har fasta priser för alla beställningar som ska skickas och det är SEK 99 inkl. moms för 1:a klass Brev / Spårbart Brev Utrikes och SEK 437,50 inkl. moms för EMS Express.

Om du väljer Spårbart Brev Utrikes och om du köper för mindre än 300kr inkl. moms så skickas din beställning vanligtvis som Förstaklassbrev även om du har valt Spårbart Brev Utrikes. Ett Förstaklassbrev ska delas ut inom en vecka efter det skickas och det förses inte med kollinummer. Du får ett email när din order skickas.

För kunder i område 3 gäller: Din beställning skickas som 1:a klass Brev eller som Spårbart Brev (förutsatt att inte annat avtalats för leveransen).om du köper för mindre än 300kr inkl. moms så skickas din beställning vanligtvis som Förstaklassbrev även om du har valt Spårbart Brev Utrikes. Ett Förstaklassbrev ska delas ut inom en vecka efter det skickas och det förses inte med kollinummer. Du får ett email när din order skickas.

Oavsett om din beställning skickas som Förstaklassbrev, Spårbart Brev Utrikes eller EMS Express så ska det delas det ut, eller finns tillgängligt för avhämtning hos ditt postombud, som senast inom två veckor efter att det skickas. Beställningar hanteras dagligen och vi gör vårt bästa för att skicka samma dag, eller möjligen nästföljande vardag, som beställningen tas emot. Om du väljer förskottsbetalning IBAN som betalningssätt, så får du räkna med att det tar en till två dagar längre att hantera din order, eftersom det tar en dag till två dagar att se att pengar är överförda.

Om det av någon anledning blir förseningar med orderhanteringen så lovar vi att informera dig om det! Det går också bra att ringa eller maila och säga vad du vill köpa och vart det ska skickas.

Köpvillkor (kunder utanför Sverige)

För kunder i område 1 gäller: Alla kunder betalar 25% moms (inkluderat i det visade priset) och en fast fraktkostnad beror på valt fraktalternativ och tillkommer alla beställningar (som inte hämtas här i Färjestaden). Leveranstid är normalt en vardag.

För kunder i område 2 gäller: Alla kunder betalar svensk moms 25%. EU-företag (utanför Sverige) med ett giltigt VAT-nummer betalar inte svensk moms. Moms-avdrag för EU-företag är integrerade i butiken, och kassa-sidan har ett fält för VAT-nummer. Om detta fält fylls i ska VAT tas bort från priset. Fraktkostnad beror på valt fraktalternativ och tillkommer alla beställningar. Leveranstid är 2-5 vardagar.

För kunder i område 3 gäller: Kund betalar inte moms. Kund betalar möjligen importmoms eller tullavgifter i sitt land men det är inte Moody Sounds ansvarig för. Vi deklarerar varuvärdet på försändelsen och lämnar resten åt tullen i ditt land. Fraktkostnad tillkommer alla beställningar. Leveranstid är 3-14 vardagar.

I samband med att du lägger din beställning får du välja hur du vill betala för den. Följande alternativ är tillgängliga för kunder utanför Sverige

  1. VISA/Matercard-kort
  2. Paypal
  3. Förskottsbetalning till IBAN

För samtliga betalningsalternativ gäller att du betalar i förskott. För alla alternativ utom alternativ 3, Förskottsbetalning IBAN, påbörjar vi hanteringen när ordern kommer till vår kännedom. För alternativ 3 påbörjas hanteringen när betalningen är överförd, vilket normalt är en till två bankdagar efter inbetalning. Erforderliga uppgifter för att genomföra köpet är angivna under respektive betalningsalternativ i kassan.

Visa Mastercard. Kortbetalningar hanteras av DIBS och du kan använda VISA, Mastercard eller American Express. Vi accepterar betalningar i SEK, NOK, DKK, EUR, USD. Endast SEK med AmEx.

Förskottsbetalning IBAN. Betala till Moody Sounds konto med hjälp av följande uppgifter:

Mottagare: MoodySounds
Banknamn: Swedbank Ölands bank
Swift/BIC Code: Swedsess
Iban nmbr: SE908 0000 80309 073 090 043 8

Köp och Fraktvillkor som gäller alla kunder

Tillägg till order

Om du precis har gjort en beställning och kommer på att du behöver fler saker, kan du få det skickat med samma paket och på så sätt slippa att betala två fraktavgifter. Hör i så fall av dig först och kolla så att det är ok, så att vi inte har börjat arbeta med din beställning eller till och med redan har skickat den. För ett sådant tillägg kan du välja leveransalternativet hämta i butik, så skickar vi det utan extra fraktavgift tillsammans med det du beställde först.

Lager

Alla artiklar är räknade och när något säljs korrigerar webbutiken automatiskt lagersaldot. Lagersaldot för varje produkt är angivet precis under dess prisuppgifter. Som kund kan du alltså se om en viss produkt är tillgänglig för omgående leverans eller inte. För de flesta varor gäller att det inte går att köpa fler av än vad som finns i lager. Om du vill beställa en produkt som är slutsåld, hör av dig så får du uppgifter om tillgänglighet och leveranstid.

Några produkter går att köpa trots att de inte finns i lager. I butiken står det i så fall tillgänglig som restorder vid den här produkten. Det handlar främst om färdigbyggda pedaler (delarna finns i lager men de är inte monterade). Även vissa produkter med stor omsättning, och som vi har korta leveranstider på från grossist, går att beställa med de här villkoren. Hör av dig för att få information om leveranstid för en sådan produkt.

Trots att lagret ses över regelbundet kan det förekomma att visat lagersaldo är felaktigt. Om detta händer, att du köper en vara som vi inte har hemma, kontaktar vi dig så får vi komma fram till vad som är bäst.

Mängdrabatter

Flera av varorna i Moody Sounds butik säljs till lägre styckpris om du köper fler än ett visst antal. Stafflingspriserna är i förekommande fall angivna precis under styckpriset till respektive vara. Om du lägger ett visst antal varor i kundkorgen så ska motsvarande mängdrabatt synas när du går till kassan och beställer.

Ångerrätt

Om du ångrar ett köp av en Moody-produkt har du rätt att få pengarna tillbaka. Detta förutsätter att varan först returneras och att den är i samma skick som då den såldes. Om du exempelvis ångrar köp av en byggsats görs återbetalning förutsatt att du inte börjat arbeta med byggsatsen.

Ångerrätten gäller 14 dagar från det att produkten har levererats. Ångerrätten omfattar inte returportot.

Reklamation

Om varan du köpt inte lever upp till produktbeskrivningen har du rätt att reklamera varan och få pengarna tillbaka. Reklamation ska göras inom rimlig tid efter köpet. Läs mer om Ångerrätt och Reklamation på konsumetverket.se

Återbetalning av ångrad eller reklamerad vara som har returnerats

Om du har använt Paypal för att betala varan/varorna som du ångrar att du har köpt, står Moody Sounds inte för återbetalning av den avgift som Paypal tog ut i samband med köpet. Moody Sounds står inte heller för den avgift som Paypal tar ut i samband med återbetalningen. Återbetalningen sker till det Paypal-konto som ursprungligen användes vid köpet.

Om du har använt förskottsbetalning till bankgiro för att betala så måste du informera oss om lämpligt sätt göra återbetalning på (till exempel ge oss ditt kontonummer).

Om du har beställt via Klarna så ordnas också återbetlaningen av Klarna. Klarna kommer att kontakta dig och informera dig om hur återbetalingen sker.

Försvunna försändelser

Om din beställning inte har kommit fram efter den tid som specificerats ovan så ber vi dig att höra av dig till oss. Berätta om du har fått någon information utöver den du fått från oss. Vi gör vårt bästa för att i första hand försöka hitta brevet eller paketet. Ofta är det frågan om en försening och om vi inte kan hitta brevet eller paketet så ber vi dig vänta någon dag. Det är väldigt sällsynt att försändelser inom Sverige försvinner men förseningar med en dag eller två kan förekomma. Försändelser som ska förtullas kan vara försenade mer än en dag eller två. Om vi kommer fram till att försändelsen är försvunnen så skickar vi din beställning en gång till. Det gäller under förutsättning att det inte är en unik vara som du har beställt. Om det är en unik vara som har försvunnit så återbetalas den.

Ditt konto hos MoodySounds

När du skapar ett konto hos Moody Sounds uppger du ditt namn, adress, email och, om du vill, ditt telefonnummer. I samband med detta godkänner du även att Moody Sounds lagrar och använder uppgifterna för att fullfölja åtaganden gentemot dig. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part. Du kan välja att få nyhetsbrev via e-post från oss. Detta kan avbokas genom att du kontaktar oss. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som Moody Sounds har registrerat om dig. Du kan begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall. Läs mer om integritetspolicy.

Övrigt

Om du lägger en beställning och inte betalar den inom 30 dagar, plockas ordern bort och varan/varorna återförs till Moody Sounds lager.