Köp och Fraktvillkor

Moody Sounds, org.nummer 7511152915, är en enskild firma i Färjestaden, Sverige. Merparten av försäljning sker sedan starten 2006 från den här webbutiken. Moody Sounds välkomnar kunder från hela världen men olika Köp och Fraktvillkor gäller, se de olika rubrikerna nedan.

Följande Köp och Fraktvillkor gäller för kunder inom Sverige

Fraktvillkor (Sverige)

Alla beställningar skickas med Svenska PostNord. För detaljerad beskrivning, av de olika fraktalternativ som omnämns nedan, se PostNords webbsida.

Vi har ett fast pris för alla beställningar som ska skickas och det är 39kr inkl. moms för kunder inom Sverige.
Undantag är DPD Företagspaket, läs mer nedan.

Ordervärdet bestämmer i regel vilken av Postnords frakttjänster vi använder för att skicka din beställning.

Om du köper för mindre än 300kr inkl. moms så skickas din beställning vanligtvis som förstaklassbrev. Ett förstaklassbrev ska delas ut vardagen efter det skickas och det förses inte med kollinummer. Du får ett email när din order skickas.

Om du köper för mer än 300kr inkl. moms så skickas din beställning som varubrev eller som mypack. Varubrev och mypack tilldelas kollinummer och du kan följa försändelsen från PostNords webbsida. Kollinumret skickas till din email-adress eller som sms till din mobil, om du uppger ditt mobilnummer när du skapar ditt konto eller lägger ordern. En order, som väger mer än 100 g men som har lägre ordervärde än 300kr, skickas också som varubrev eller mypack.

Oavsett om din beställning skickas som förstaklassbrev, varubrev eller mypack så ska det delas det ut, eller finns tillgängligt för avhämtning hos ditt postombud, vardagen efter att det skickas. Beställningar hanteras dagligen och vi gör vårt bästa för att skicka samma dag, eller möjligen nästföljande vardag, som beställningen tas emot. Om du väljer förskottsbetalning till bankgiro som betalningssätt, så får du räkna med att det tar en dag längre att hantera din order, eftersom det tar en dag att se att pengar är överförda.

Om det av någon anledning blir förseningar med orderhanteringen så lovar vi att informera dig om det! Det går också bra att ringa eller maila och säga vad du vill köpa och vart det ska skickas.

DPD Företagspaket

Företag, som är registrerade i Sverige och som har leveransadress i Sverige, kan beställa med DPD företagspaket. Vi har ett fast pris även för Företagspaket och det är 149kr. Företagspaket delas ut till mottagaren. Endast företag får använda sig av det här fraktalternativet!

Köpvillkor (Sverige)

I samband med att du lägger din beställning får du välja hur du vill betala för den. Följande alternativ är tillgängliga för svenska kunder

  1. VISA/Matercard-kort
  2. Swish
  3. Paypal
  4. DIBS faktura
  5. Förskottsbetalning till bankgiro

För samtliga betalningsalternativ utom DIBS faktura gäller att du betalar i förskott. För alla alternativ utom alternativ 5, Förskottsbetalning till bankgiro, påbörjar vi hanteringen när ordern kommer till vår kännedom. För alternativ 5 påbörjas hanteringen när betalningen är överförd via bankgiro, vilket normalt är en bankdag efter inbetalning. Erforderliga uppgifter för att genomföra köpet är angivna under respektive betalningsalternativ i kassan.

Specifika villkor vid betalning med DIBS faktura

Väljer du att betala med DIBS faktura så skickas din faktura tillsammans med din beställning. Du får 14 dagars kredit. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. 60kr, samt dröjsmålsränta med 2% per månad. Fakturan betalar du till arvato Finance AB som är DIBS samarbetspartner. arvato Finance genomför sedvanlig kreditkontroll och för privatpersoner sker leverans endast till folkbokförd adress. Köparen ska vara 18 år. Är du företagskund sker leverans endast till den adress där företaget är registrerat. Företaget ska vara registrerat i samma land som köpet genomförs i. Distans- och hemförsäljningsregler gäller inte för företagskunders köp. För mer information om DIBS faktura besök dibsfaktura.se

Följande Köp och Fraktvillkor gäller för kunder utanför Sverige

Fraktvillkor (utanför Sverige)

Moody Sounds skickar även till kunder utanför Sverige. Eftersom skyldighet att betala svensk moms beror på din leveransadress så gör vi följande områdesindelning i det här sammanhanget:

  1. Sverige
  2. Europa inom EU
  3. Europa utanför EU och övriga världen

Alla beställningar skickas med Svenska PostNord. För detaljerad beskrivning, av de olika fraktalternativ som omnämns nedan, se PostNords hemsida.

Vi har ett fast pris för alla beställningar och det är 90kr inkl. moms för kunder utanför Sverige.

Ordervärdet bestämmer i regel vilken av Postnords frakttjänster vi använder för att skicka din beställning.

Om du köper för mindre än 300kr inkl. moms så skickas din beställning vanligtvis som förstaklassbrev. Ett förstaklassbrev ska delas ut inom tio arbetsdagar efter det skickas och det förses inte med kollinummer. Till kunder i område 2 (se områdesindelning ovan) sker utdelning ofta tidigare än så. Du får ett email när din order skickas.

Om du köper för mer än 300kr inkl. moms så skickas din beställning som varubrev, som mypack eller som rekommenderat brev (REK). Varubrev, mypack och REK tilldelas kollinummer och du kan följa försändelsen från PostNords hemsida. Kollinumret skickas till din email-adress eller som sms till din mobil, om du uppger ditt mobilnummer när du skapar ditt konto eller lägger ordern. En order, som väger mer än 100 g men som har lägre ordervärde än 300kr, skickas också som varubrev, som mypack eller som REK. Vi avgör vilket av dessa fraktalternativ som är mest lämpligt vid varje enskild beställning.

Oavsett om din beställning skickas som förstaklassbrev, varubrev, mypack eller REK så ska det delas det ut, eller finns tillgängligt för avhämtning hos ditt postombud, inom tio dagar efter att det skickas. Beställningar hanteras dagligen och vi gör vårt bästa för att skicka samma dag, eller möjligen nästföljande vardag, som beställningen tas emot. Om du väljer förskottsbetalning IBAN som betalningssätt, så får du räkna med att det tar en till två dagar längre att hantera din order, eftersom det tar en dag till två dagar att se att pengar är överförda.

Om det av någon anledning blir förseningar med orderhanteringen så lovar vi att informera dig om det! Det går också bra att ringa eller maila och säga vad du vill köpa och vart det ska skickas.

Köpvillkor (utanför Sverige)

För kunder i område 1 gäller: Alla kunder betalar 25% moms (inkluderat i det visade priset) och fraktkostnad 39kr tillkommer alla beställningar (som inte hämtas här i Färjestaden). Leveranstid är normalt en vardag.

För kunder i område 2 gäller: Alla kunder betalar svensk moms 25%. EU-företag (utanför Sverige) med ett giltigt VAT-nummer betalar inte svensk moms. Moms-avdrag för EU-företag är integrerade i butiken, och kassa-sidan har ett fält för VAT-nummer. Om detta fält fylls i ska VAT tas bort från priset. Fraktkostnad SEK 72 (+ SEK 18 VAT om tillämpligt) tillkommer alla beställningar. Leveranstid är 2-5 vardagar.

För kunder i område 3 gäller: Kund betalar inte moms. Kund betalar möjligen importmoms eller tullavgifter i sitt land men det är inte Moody Sounds ansvarig för. Vi deklarerar varuvärdet på försändelsen och lämnar resten åt tullen i ditt land. Fraktkostnad SEK 72 (exkl. moms) tillkommer alla beställningar. Leveranstid är 3-10 vardagar.

I samband med att du lägger din beställning får du välja hur du vill betala för den. Följande alternativ är tillgängliga för kunder utanför Sverige

  1. VISA/Matercard-kort
  2. Paypal
  3. Förskottsbetalning till IBAN

För samtliga betalningsalternativ gäller att du betalar i förskott. För alla alternativ utom alternativ 3, Förskottsbetalning IBAN, påbörjar vi hanteringen när ordern kommer till vår kännedom. För alternativ 3 påbörjas hanteringen när betalningen är överförd, vilket normalt är en till två bankdagar efter inbetalning. Erforderliga uppgifter för att genomföra köpet är angivna under respektive betalningsalternativ i kassan.

Visa Mastercard. Kortbetalningar hanteras av DIBS och du kan använda VISA, Mastercard eller American Express. Vi accepterar betalningar i SEK, NOK, DKK, EUR, USD. Endast SEK med AmEx.

Förskottsbetalning IBAN. Betala till Moody Sounds konto med hjälp av följande uppgifter:

Mottagare: MoodySounds
Banknamn: Swedbank Ölands bank
Swift/BIC Code: Swedsess
Iban nmbr: SE908 0000 80309 073 090 043 8

Köp och Fraktvillkor som gäller alla kunder

Tillägg till order

Om du precis har gjort en beställning och kommer på att du behöver fler saker, kan du få det skickat med samma paket och på så sätt slippa att betala två fraktavgifter. Hör i så fall av dig först och kolla så att det är ok, så att vi inte har börjat arbeta med din beställning eller till och med redan har skickat den. För ett sådant tillägg kan du välja leveransalternativet hämtas hos MoodySounds, så skickar vi det utan extra fraktavgift tillsammans med det du beställde först.

Lager

Alla artiklar är räknade och när något säljs korrigerar webbutiken automatiskt lagersaldot. Lagersaldot för varje produkt är angivet precis under dess prisuppgifter. Som kund kan du alltså se om en viss produkt är tillgänglig för omgående leverans eller inte. För de flesta varor gäller att det inte går att köpa fler av än vad som finns i lager. Om du vill beställa en produkt som är slutsåld, hör av dig så får du uppgifter om tillgänglighet och leveranstid.

Några produkter går att köpa trots att de inte finns i lager. I butiken står det i så fall tillgänglig som restorder vid den här produkten. Det handlar främst om färdigbyggda pedaler (delarna finns i lager men de är inte monterade). Även vissa produkter med stor omsättning, och som vi har korta leveranstider på från grossist, går att beställa med de här villkoren. Hör av dig för att få information om leveranstid för en sådan produkt.

Trots att lagret ses över regelbundet kan det förekomma att visat lagersaldo är felaktigt. Om detta händer, att du köper en vara som vi inte har hemma, kontaktar vi dig så får vi komma fram till vad som är bäst.

Mängdrabatter

Flera av varorna i Moody Sounds butik säljs till lägre styckpris om du köper fler än ett visst antal. Stafflingspriserna är i förekommande fall angivna precis under styckpriset till respektive vara. Om du lägger ett visst antal varor i kundkorgen så ska motsvarande mängdrabatt synas när du går till kassan och beställer.

Ångerrätt

Om du ångrar ett köp av en Moody-produkt har du rätt att få pengarna tillbaka. Detta förutsätter att varan först returneras och att den är i samma skick som då den såldes. Om du exempelvis ångrar köp av en byggsats görs återbetalning förutsatt att du inte börjat arbeta med byggsatsen.

Ångerrätten gäller 14 dagar från det att produkten har levererats. Ångerrätten omfattar inte returportot.

Reklamation

Om varan du köpt inte lever upp till produktbeskrivningen har du rätt att reklamera varan och få pengarna tillbaka. Reklamation ska göras inom rimlig tid efter köpet. Läs mer om Ångerrätt och Reklamation på konsumetverket.se

Återbetalning av ångrad eller reklamerad vara som har returnerats

Om du har använt Paypal för att betala varan/varorna som du ångrar att du har köpt, står Moody Sounds inte för återbetalning av den avgift som Paypal tog ut i samband med köpet. Moody Sounds står inte heller för den avgift som Paypal tar ut i samband med återbetalningen. Återbetalningen sker till det Paypal-konto som ursprungligen användes vid köpet.

Om du har använt förskottsbetalning till bankgiro för att betala så måste du informera oss om lämpligt sätt göra återbetalning på (till exempel ge oss ditt kontonummer).

Om du har betalat med kreditkort så kan återbetalning ordnas via DIBS utan att du ger oss någon annan information.

Försvunna försändelser

Om din beställning inte har kommit fram efter den tid som specificerats ovan så ber vi dig att höra av dig till oss. Berätta om du har fått någon information utöver den du fått från oss. Vi gör vårt bästa för att i första hand försöka hitta brevet eller paketet. Ofta är det frågan om en försening och om vi inte kan hitta brevet eller paketet så ber vi dig vänta någon dag. Det är väldigt sällsynt att försändelser inom Sverige försvinner men förseningar med en dag eller två kan förekomma. Försändelser som ska förtullas kan vara försenade mer än en dag eller två. Om vi kommer fram till att försändelsen är försvunnen så skickar vi din beställning en gång till. Det gäller under förutsättning att det inte är en unik vara som du har beställt. Om det är en unik vara som har försvunnit så återbetalas den.

Ditt konto hos MoodySounds

När du skapar ett konto hos Moody Sounds uppger du ditt namn, adress, email och, om du vill, ditt telefonnummer. I samband med detta godkänner du även att Moody Sounds lagrar och använder uppgifterna för att fullfölja åtaganden gentemot dig. Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part. Du kan välja att få nyhetsbrev via e-post från oss. Detta kan avbokas genom att du kontaktar oss. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som Moody Sounds har registrerat om dig. Du kan begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall. Läs mer om integritetspolicy.

Övrigt

Om du lägger en beställning och inte betalar den inom 30 dagar, plockas ordern bort och varan/varorna återförs till Moody Sounds lager.